رویه های بازگرداندن کالا

قوانین مرجوعی کالا:

1.  مرجوع کردن کالا تا 7 روز پس از تحویل مرسوله امکان پذیر میباشد.
2.  کالاها تنها در صورت وجود مشکلات فنی ، عدم تطابق با کالای سفارش داده شده (رنگ ، سایز و...) و حک اسم یا عکس اشتباه ، پس از تایید کارشناس امکان مرجوعی دارد.
3.  مرجوع کردن کالا تنها با ارسال کالای معیوب امکان پذیر است بنابراین کالای دریافتی را حفظ نمایید.

نحوه ارسال کالای مرجوعی:

•  لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
•  از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید.
•  برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌ بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری و ..... به همراه کالای اصلی ارسال شود.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

•   اگر مشکل مطرح شده از سمت مشتری به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده مستر چمشک است.
•   برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس admin@mrcheshmak.com ارسال فرمایید یا به شماره 09376166592 واتس آپ نمایید.

نحوه ثبت درخواست مرجوعی کالا :

 از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

1.   با شماره 02144386627 تماس بگیرید.
2.  درخواست مرجوعی و توضیحات کامل را به شماره 09376166592 در واتس آپ ارسال نمایید.